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我們極力滿足每一位旅客的喜好,在適當的時間推薦合適的商品給旅客。

iMetis, 2021

​營銷信息

  • 記錄旅客信息,收集透過各種渠道的數據,通過查詢分析旅客在使用時的行為方式,進而幫助進行短期和長期的消費預測。

  • 分析調查旅客的反饋,了解自己旅店在旅客中的評價,發展長處及改善短處,能更加有效的解決問題,將預算花在刀口上減少不必要的支出。

營銷自動化

  • 透過數據庫自動分析出旅客的喜好偏愛,在合適的時間點推薦適合的商品,增加銷售業績。

  • 個性化電子郵件適合各階段的旅客以幫助建立互動關係,依據時間及觸及次數分別發送不同內容的信件持續與旅客聯繫,也可藉機宣傳季節性的活動。

股市

客戶忠誠度

  • 建立會員制度與等級,提供專屬VIP服務,不定時推出會員優貨或折扣並給予消費點數回饋,增加旅客的黏著度。

  • 提高旅客體驗,了解旅客的個人喜好訊息,鼓勵旅客重複訪問該服務或購買商品。

運營管理

  • 減少人工成本,重新規劃分配合理的工作內容,幫助旅店員工降低工作壓力。

  • 幫助旅店員工了解旅客的需求,提供更加完善且貼心的服務,增加旅店的評價與營收。

  • 分析財務問題與成本支出,提供決策者專業上的分析,將預算運用在更重要的地方。

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台灣專屬

COVID-19的衝擊下,提供旅客線上填寫健康聲明書,為防疫多一層把關,並協助旅店提供衛生清潔承諾與取消政策延期。

因應眾多旅遊補助方案,提供旅客雲端上傳所需資料,旅店員工可先完成基本資料核對作業,減少前台人員作業量。

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追蹤情況

透過與PMS的結合,可以追蹤庫存和了解房間的入住情況,合理的安排規劃管理,CRM將清楚的分析消費行為。

員工管理

​幫助培訓新進員工與安排複雜任務,使每位員工清楚了解自己的工作內容,增加工作效率,簡單的管理每位員工。

付款流程

記錄旅客每筆消費帳單,提供自動發信寄送旅客付款資訊與帳單,於付款完成後自動產生發票。

資訊管理

整合多渠道資訊,如電話、電子郵件、SMS、線上即時聊天訊息和社群軟體訊息,透過一個後台處理訊息資訊與旅客互動。

增加銷售

運用個性化電子郵件,可以事先安排媒體廣告,也可自動發送訊息給細分的受眾群,提高銷售增加預訂。